Télémaintenance: Optez pour une assistance utilisateur disponible sans interruptions tous les jours de 10h à 19h!

La Télémaintenance informatique, encore appelée téléassistance ou hotline, est un outil indispensable pour accompagner chaque utilisateur lorsqu’il rencontre un problème informatique.

Le principal avantage de ce service est la réactivité que celui-ci procure.  En effet votre incident informatique peut être résolu seulement quelques dizaines de minutes après nous avoir contacter.

Nous assurons un suivi heure par heure de tous les appelants jusqu’à la résolution du problème.

Dysfonctionnements informatiques prise en charge par notre plateau hotline (télémaintenance):

    * Résolution de tout dysfonctionnement système

    * Résolution des problèmes sur les logiciels connus

    * Configuration de la mobilité (Iphone, blackberry, htc...)

    * Diagnostique d'un dysfonctionnement réseau

    * Diagnostique et résolution d'un problème serveurs si celui-ci n'est pas d'ordre matériel

    * Diagnostique et résolution de pannes sur les mails

    * Diagnostique et résolution de pannes sur les fichiers et dossiers

    * Diagnostique et résolution de pannes sur les imprimantes, scanner, photocopieur (hors pannes matériel)

    * Restauration de sauvegarde

    * Diagnostique et résolution d'un problème que la sauvegarde

    * Diagnostique et résolution d'un problème sur l'antivirus

    * Suppression des fichiers infectés sur les postes de travails ou serveurs informatiques

    * Création de nouveaux utilisateurs, configuration de sa machine

    * Aide utilisateurs sur l'utilisation des logiciels bureautique sur demande

Délais d'intervention pour notre service télémaintenance:

Prise en compte de l'incident maximum 1h

Heures d'ouverture: de 9h à 18h sans interruptions du lundi au vendredi au 06 15 06 59 98